«Все инструменты должны усиливать человеческую свободу воли» — красивый принцип, который многие успешные продукты нарушают по конструкции

Все инструменты должны быть про усиление человеческой свободы воли, включая ИИ. Классный разговор получился на эту тему.

Чистый дизайн-принцип, и его стоит проверить на инструментах, которые успешны именно потому что снижают свободу воли специально, а не случайно. Автопилот, рекомендательные системы, и всё более агентный ИИ — все они частично получают свою ценность именно за счёт того, что снимают решение с человека, а не только за счёт того, что усиливают его способности.

Интересный вопрос дизайна — не "усиливать или заменять" в абстрактной форме. Интересный вопрос — какие конкретно решения в конкретном рабочем процессе выигрывают от какого именно режима. Иногда правильный ответ — снять решение с человека полностью. Принцип "только усиление" красиво звучит на конференции и работает куда хуже как универсальное правило для всех продуктовых решений подряд.